ผู้เล่นชาวกัสติลของเราดิ้นรนเพื่อถอนเงินรางวัลของเขาออกมาเป็นเวลา 14 นาที แม้ว่าจะพยายามหลายครั้งและแม้แต่เปลี่ยนวิธีการถอนเงิน คาสิโนของเราก็ยังไม่ดำเนินการชำระเงิน และหากคุณไม่รังเกียจที่จะเป็นเพื่อนกับคนอ้วน คุณจะสังเกตเห็นว่าคาสิโนไม่เคยตอบกลับเลย ผู้เล่นไม่เคยให้คำตอบที่ชัดเจนต่อคำถามของทีมรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งทำให้ยากต่อการเข้าใจและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของเรา

• เราแจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าการถอนเงินอาจใช้เวลาในการดำเนินการสักระยะเนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่น การยืนยัน KYC หรือคำขอถอนเงินที่มีปริมาณมาก
• ผู้เล่นของเราจากอิตาลีไม่พอใจเพราะเขาไม่ได้รับโบนัสเงินคืน
• ในฐานะคุณลักษณะใหม่ ผู้เล่นสามารถเข้าถึงโบนัสการฝากเงินครั้งแรกที่ครอบคลุม 500% ของค่าฝากเงิน สูงถึง 500 ยูโร
• หลังจากที่รอคอยกันมาเป็นเวลา 2 วัน เงิน 485 ดอลลาร์ที่เหลือเพื่อใช้ในโครงการนี้จึงกลายมาเป็นแหล่งที่มาของความหวัง และปัญหาที่เกิดขึ้นซึ่งเรียกว่า "การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน" ก็ได้ถูกเครดิตเข้าในยอดคงเหลือของโครงการ
• ทีมงานร้องเรียนได้แจ้งปัญหาว่าได้รับการแก้ไขแล้ว แสดงความพึงพอใจกับการร้องเรียน และเสนอความช่วยเหลือในอนาคตหากจำเป็น
• แม้ว่าจะได้รับการตรวจสอบแล้วและไม่เคยใช้บัตรกำนัลใดๆ เลย แต่เขาก็ได้รับการรับรองจากทีมสนับสนุน แต่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือตัดสินใจใดๆ

ผู้เล่นของเราได้แสดงความไม่พอใจกับความล่าช้า แต่ได้ยืนยันการแก้ไขปัญหาแล้ว นักเตะชาวเยอรมันได้ขอถอนเงินซึ่งเขาได้ดำเนินการไปแล้วเมื่อสามสัปดาห์ก่อนในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ และยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ได้รับคำอธิบายซ้ำๆ และโง่ๆ จากการแชทเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบสดและทางอีเมล

• โปรไฟล์ผู้เล่นของเธอแสดงให้เห็นว่าการเกษียณยังเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ ของการตรวจสอบ และเธอยังพยายามอัปโหลดข้อมูลประจำตัวผู้ป่วยโรคทางข้อมือ แต่ได้รับแจ้งว่าการยืนยันตัวตนไม่ใช่สิ่งจำเป็น
• เมื่อเล่นในคาสิโนที่คุณเลือก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณปฏิบัติตามสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมเป็นประจำ
• ผู้เล่นจากออนแทรีโอได้ขอถอนเงินเมื่อประมาณสองสัปดาห์ที่แล้ว แต่คาสิโนไม่เคยจ่ายเงิน

นักเตะของเราเผชิญกับความยากลำบากเกี่ยวกับการเกษียณอายุและการสนับสนุนซึ่งเขาไม่โต้แย้ง

นักเตะเบอร์ลินของเราได้ขอถอนตัวอย่างน้อยสองสัปดาห์ก่อนที่จะแสดงอาการของโรคอุโมงค์ข้อมือตามรายงาน เราแจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าการดำเนินการถอนเงินอาจใช้เวลานานถึงสองสัปดาห์ และเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้เล่นรอช่วงเวลาดังกล่าวโดยไม่ยื่นคำร้องเรียน เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าความล่าช้าอาจเกิดจากการตรวจสอบ KYC ไม่ครบถ้วนหรือมีใบสมัครเกษียณอายุจำนวนมาก ผู้เล่นของเราพยายามขยายเวลาการพิจารณาข้อเรียกร้องของเขาออกไปเป็นเวลา 10 วันเป็น 6 วัน โดยยืนยันว่าเขาได้รับการยกเว้นโทษสำหรับโรคทางข้อมือ

การเกษียณโบนัสของผู้เล่นถูกล่าช้า

หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนได้ทำเครื่องหมายเรื่องร้องเรียนว่า " 123mk คาสิโน ได้รับการแก้ไขแล้ว" หลังจากได้รับการยืนยัน ผู้เล่นจากกรีกมีรายการถอนเงินค้างอยู่ 2 รายการ มูลค่ารายการละ 100 ยูโร ลงวันที่ 23 และ 26 มกราคม ถึงแม้ว่าเขาจะทำการถอนเงินสำเร็จไปแล้ว 1 รายการในอดีตก็ตาม แม้ว่าบัญชีของเธอได้รับการตรวจสอบแล้ว แต่เธอยังคงประสบกับความล่าช้าและได้รับคำอธิบายที่ไม่ดีสำหรับงานสนับสนุน

หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนเข้ามาแทรกแซง และหลังจากติดต่อกับคาสิโนแล้ว หน่วยงานได้ยืนยันว่าบัญชีของเธอถูกปิดไปแล้วเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2025 ตามคำร้องขอของเธอเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ ปัญหาการลงทะเบียนของเราได้รับการแก้ไขแล้ว หน่วยงานรับทราบการปิดบัญชีของเรา และไม่มีการคืนเงินเนื่องจากเราไม่ได้ฝากเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด นักเตะออสเตรียของเราต้องเผชิญกับการยกเลิกคำร้องขอเกษียณหลายครั้งในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาโดยไม่มีคำอธิบาย ฉันได้ร้องขอการยืนยัน KYC แม้ว่าคาสิโนจะระบุว่าไม่จำเป็นต้องใช้ในตอนนี้ก็ตาม ผู้เล่นกำลังพยายามเกษียณเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยใช้สกุลเงินดิจิทัล

ทำไมโบนัสถึงไม่เคยทำงาน?

ผู้เล่นจากกรีกได้ร้องขอซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ระงับบัญชีของเขา แต่คาสิโนของเราไม่ปฏิบัติตามคำขอของเขา เขายืนยันว่าเขาได้ยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการให้หยุดเล่นการพนันเนื่องจากติดการพนันเมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2025 ปัญหาของเราคือ หากคุณไม่รังเกียจที่จะคบเพื่อนที่มีไขมัน ปัญหาของเราได้รับการแก้ไขแล้ว และผู้เล่นได้รับคำแนะนำให้ยื่นคำร้องอีกครั้งเกี่ยวกับอุปสรรคใดๆ ต่อคาสิโนที่ระบุไว้ในคำร้องประเภทนี้ นักเตะเยอรมันขอเลิกเล่นกับเราเมื่อฤดูกาลที่แล้ว ผู้เล่นจากเยอรมนีขอถอนเงิน แม้ว่าคาสิโนของเราจะปิดโปรไฟล์ของเขาไปแล้วก็ตาม

หลังจากการเกษียณอายุเบื้องต้น กระบวนการตรวจสอบโปรไฟล์ของเราก็เริ่มต้นขึ้น และใช้เวลาสองวัน อย่างไรก็ตาม โอกาสในการเกษียณถูกปฏิเสธ โดยอ้างว่ามีการจัดการกระเป๋าเงินที่ไม่เหมาะสม แม้ว่าจะมาจากการบริหารจัดการชุดเดียวกับที่ใช้ก่อนหน้านี้ก็ตาม ผู้เล่นของเราจากเยอรมนีรู้สึกหงุดหงิดกับผลดีที่ไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับการถอนเงินจากคาสิโน แม้ว่าจะมีการอนุมัติให้ถอนเงินได้รายวันบ้าง แต่คำขอที่ขอถอนเงินมากกว่า 100 ยูโรกลับถูกเพิกเฉย หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนแนะนำให้ผู้เล่นรออย่างน้อย 14 รอบหลังจากยื่นเรื่องร้องเรียน